전달의 기술

 

 

 

전달의 기술

 

​" 말 한마디로 천냥 빚을 갚는다." 라는 속담이 있다.

같은 상황에서 같은 말 이라도 어떻게 표현하고 전달하느냐에 따라 결과가 달라진다는 말이다.

이 책은 스피디한 현대 사회에서 10초 안에 생각과 행동을 상대방에게 효과적으로 전달하는 기술을 전한다.

저자는 이 책에서 대화을 할 때 내가 중심이 아니라 상대방이 중심이 되어야 한다는 것을 강조하고 있다.

핵심은 내가 전달하고 싶은 것을 상대받의 입장이 되어 상대가 호감을 가질만한 기법을 통해서 전달하라는 것이다.

세부적인 기법은 아래와 같다.

 

* '노'를 '예스'로 바꾸는 기술 3단계  1단계 : 생각나는 것을 그대로 말하지 않는다.  2단계 : 상대의 머릿속을 상상한다.  3단계 : 상대가 바라는 이점과 일치하는 부탁을 만든다.​ * '예스'로 바꾸는 7가지 방식​ ​ 1. 상대가 좋아하는 것 파악하기  2. 싫어하는것을 회피하도록 유도하기  3. 선택의 자유 주기  4. 인정받고 싶은욕망 채워주기  5. 당신만으로 한정하기  6. 팀워크화하기  7. 감사 표현하기 ' 강한 말'을 만드는 기술 1. 서프라이즈 말 넣기. 2. 공백 만들기. 3. 적나라하게 표현하기. (오감을 이용해서 표현) 4. 반복하기. 5. 클라이 맥스 만들기.